Política de Producto a Medida
Todas las cortinas se fabrican según tus especificaciones. Por favor, lee esta política antes de ordenar.
1. Productos Hechos a Medida
Todos los productos vendidos a través de Drapery Life son fabricados a medida según las especificaciones exactas que proporcionas al momento de la orden, incluyendo:
- Clase de tela (Sheer, Translucid o Blackout)
- Ancho (en pulgadas)
- Alto (en pulgadas)
- Tipo de montaje (pared, techo, etc.)
- Dirección de apertura
Debido a que la fabricación comienza inmediatamente después de la confirmación del pago, los productos hechos a medida no pueden ser devueltos o cambiados por ninguna razón distinta a las especificadas en la Sección 3 de esta política.
2. Sin Devoluciones por Error de Medición
Drapery Life no puede aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por cortinas que no encajen debido a errores de medición del cliente. Es responsabilidad exclusiva del cliente:
- Medir las ventanas correctamente utilizando la Guía de Medición proporcionada
- Ingresar las medidas con precisión en el configurador
- Verificar todas las configuraciones antes de pagar
Si no estás seguro de cómo medir, recomendamos reservar una Visita de Experto ($49.99) antes de ordenar.
3. Defectos y Daños
Reemplazaremos o repararemos cualquier cortina que:
- Llegue visiblemente dañada debido al envío
- Tenga un defecto de fabricación
- Sea materialmente diferente a las especificaciones confirmadas
Para presentar un reclamo:
- Contacta al Soporte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Incluye tu número de orden y fotos del daño
- Incluye fotos del embalaje exterior (para reclamos de daños de envío)
4. Cancelación de Órdenes
Las cancelaciones solo son posibles dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, y solo si la fabricación aún no ha comenzado. Para solicitar una cancelación, contacta a Soporte inmediatamente.
5. Tarifa de Visita de Experto
La tarifa de la Visita de Experto puede acreditarse a una orden elegible solo cuando la promoción esté activa. La tarifa no es reembolsable en efectivo.
6. Preguntas
Para cualquier pregunta sobre esta política, por favor contacta a soporte.