Política de Envío y Entrega
Versión 3.1 · Vigente desde 2026-10-13 · Última actualización 2026-10-13
Cobertura, plazo de entrega (dos semanas), lugar de entrega y tarifas de envío. Español e inglés.
Todo lo que necesitas saber para recibir tus cortinas Drapery Life.
¡Tus nuevas cortinas están cada vez más cerca!
En Drapery Life queremos que recibir tus nuevas cortinas sea tan sencillo como elegirlas.
Por eso, preparamos esta guía para que conozcas nuestras áreas de cobertura, los tiempos de entrega y las condiciones de envío.
Tus cortinas Ripplefold son fabricadas especialmente para ti y las llevamos hasta la dirección que elijas dentro de nuestra área de cobertura, listas para instalar.
1. ¿Llegamos hasta tu hogar?
¡Comprobarlo es muy sencillo!
Antes de realizar tu compra, ingresa tu ZIP Code en nuestra página web y verifica si tenemos cobertura en tu zona.
Si tu código postal está dentro de nuestra área de entrega, podrás continuar con tu compra.
¿Todavía no llegamos a tu zona?
¡No te preocupes! Puedes considerar enviar tus cortinas a la casa de un amigo o familiar que viva dentro de nuestra área de cobertura.
Así podrás disfrutar de tus cortinas Drapery Life, incluso si aún no realizamos entregas directamente en tu dirección.
Recuerda que la dirección seleccionada deberá encontrarse dentro de los códigos postales habilitados en nuestro sitio web.
2. ¿Cuándo recibirás tus cortinas?
Nuestro plazo estimado de entrega es de dos semanas a partir de la confirmación de tu pedido, siempre que hayamos recibido el pago y toda la información necesaria para comenzar la fabricación.
Queremos que recibas tus cortinas lo antes posible y trabajamos para cumplir con los tiempos anunciados.
Un detalle importante sobre las temporadas especiales
Durante períodos de alta demanda, como las fiestas de fin de año, los tiempos de fabricación y entrega podrían extenderse.
Si anticipamos un plazo mayor, te lo informaremos en nuestra página web o durante el proceso de compra, antes de que confirmes tu pedido.
También nos comunicaremos contigo para coordinar la entrega.
Si prevemos que no podremos cumplir con el plazo anunciado, te informaremos oportunamente y te explicaremos los siguientes pasos.
3. ¿Dónde entregamos tus cortinas?
Llevaremos tus cortinas a la dirección que hayas indicado al realizar tu compra, listas para instalar.
El lugar de entrega dependerá del tipo de vivienda:
Si vives en una casa
Entregaremos tus cortinas en la puerta de tu vivienda.
Si vives en un apartamento o condominio
La entrega estándar se realizará en el área de recepción de mercancías (receiving) del edificio.
¿Prefieres recibirlas en la puerta de tu apartamento?
¡También es posible!
Podemos llevar tus cortinas desde el área de receiving hasta la puerta de tu apartamento por un cargo adicional de $50.
Este cargo se aplica siempre que solicites el servicio, incluso si tu compra califica para entrega estándar gratuita.
Ten en cuenta: La entrega no incluye instalación, a menos que tu pedido indique expresamente que ese servicio está incluido.
4. ¿Cuánto cuesta la entrega?
Queremos que conozcas el costo de envío antes de finalizar tu compra.
La tarifa depende del valor total de los productos incluidos en tu pedido, antes de impuestos.
| Valor de tu pedido | Entrega estándar |
|---|---|
| Hasta $2,000 | $50 por pedido |
| Más de $2,000 | ¡Gratis! |
La tarifa estándar incluye el transporte de todas las cortinas de un mismo pedido a una sola dirección.
Si vives en un apartamento y solicitas la entrega directamente en la puerta de tu unidad, se sumarán $50 adicionales por el traslado desde el área de receiving.
Este cargo adicional se aplica incluso cuando la entrega estándar es gratuita.
5. Información importante para tu entrega
Queremos que tus cortinas lleguen sin inconvenientes. Para ayudarnos a lograrlo, asegúrate de proporcionar:
- Tu dirección completa y correcta.
- Un número de teléfono de contacto.
- El código de acceso del portón de entrada (gate code), si tu comunidad o edificio lo requiere.
- La información necesaria para acceder al edificio o área de entrega.
- Cualquier instrucción especial del área de receiving, si corresponde.
Es responsabilidad del cliente proporcionar esta información correctamente y comunicar las instrucciones especiales antes de la entrega.
¿Necesitas cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas actualizar la dirección registrada en tu pedido, escríbenos lo antes posible a:
Asunto del correo: Cambio de dirección
Una vez que la entrega haya sido coordinada, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Por eso, te recomendamos revisar cuidadosamente tus datos al realizar la compra.
6. ¿Qué sucede si tu pedido se retrasa?
En Drapery Life trabajamos para que recibas tus cortinas dentro del plazo anunciado.
Sin embargo, pueden presentarse situaciones excepcionales que requieran un poco más de tiempo.
Si esto ocurre, nos comunicaremos contigo oportunamente para explicarte la situación, informarte la nueva fecha estimada y coordinar los siguientes pasos.
Nuestro compromiso es mantenerte informado y hacer todo lo posible para que recibas tus cortinas lo antes posible, respetando siempre tus derechos conforme a la legislación aplicable.
7. ¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte
Si tienes alguna consulta sobre nuestra cobertura, las tarifas o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por elegir Drapery Life!
Nos emociona ser parte de la transformación de tu hogar.
Cada cortina que fabricamos está pensada para darle a tus espacios ese toque especial que los hace únicos.
Gracias por confiar en nosotros. Esperamos que disfrutes tus nuevas cortinas tanto como nosotros disfrutamos hacerlas para ti.
Con cariño y agradecimiento,
El equipo de Drapery Life
Custom-made, easy to buy, easy to install.
Everything you need to know to receive your Drapery Life curtains.
Your New Curtains Are Getting Closer!
At Drapery Life, we want receiving your new curtains to be as easy as choosing them.
That is why we have prepared this guide, so you can learn about our service areas, delivery times, and shipping terms.
Your Ripplefold curtains are made especially for you, and we bring them to the address you choose within our service area, ready to install.
1. Do We Deliver to Your Home?
Finding out is very easy!
Before you make your purchase, enter your ZIP Code on our website and check whether we serve your area.
If your ZIP Code is within our delivery area, you will be able to continue with your purchase.
Don’t We Serve Your Area Yet?
Don’t worry! You may consider shipping your curtains to the home of a friend or family member who lives within our service area.
That way you can enjoy your Drapery Life curtains even if we do not yet deliver directly to your address.
Remember that the address you select must be within the ZIP Codes enabled on our website.
2. When Will You Receive Your Curtains?
Our estimated delivery timeframe is two weeks from the confirmation of your order, provided that we have received payment and all the information needed to begin production.
We want you to receive your curtains as soon as possible, and we work to meet the stated timeframes.
An Important Detail About Special Seasons
During periods of high demand, such as the year-end holidays, production and delivery times may be longer.
If we anticipate a longer timeframe, we will let you know on our website or during checkout, before you confirm your order.
We will also contact you to coordinate delivery.
If we expect that we will not be able to meet the stated timeframe, we will let you know promptly and explain the next steps.
3. Where Do We Deliver Your Curtains?
We will bring your curtains to the address you provided when you made your purchase, ready to install.
The delivery location will depend on the type of residence:
If You Live in a House
We will deliver your curtains to the door of your home.
If You Live in an Apartment or Condominium
Standard delivery will be made to the building’s receiving area (“receiving”).
Would You Prefer to Receive Them at Your Apartment Door?
That’s possible too!
We can bring your curtains from the receiving area to your apartment door for an additional $50 fee.
This fee applies whenever you request the service, even if your purchase qualifies for free standard delivery.
Keep in mind: Delivery does not include installation, unless your order expressly states that this service is included.
4. How Much Does Delivery Cost?
We want you to know the shipping cost before you finalize your purchase.
The rate depends on the total value of the products in your order, before taxes.
| Your Order Value | Standard Delivery |
|---|---|
| Up to $2,000 | $50 per order |
| Over $2,000 | Free! |
The standard rate includes transportation of all the curtains in the same order to a single address.
If you live in an apartment and request delivery directly to the door of your unit, an additional $50 will be added for moving the curtains from the receiving area.
This additional fee applies even when standard delivery is free.
5. Important Information for Your Delivery
We want your curtains to arrive without any problems. To help us make that happen, please be sure to provide:
- Your complete and correct address.
- A contact phone number.
- The access code for the entrance gate (gate code), if your community or building requires one.
- The information needed to access the building or delivery area.
- Any special receiving instructions, if applicable.
It is the customer’s responsibility to provide this information correctly and to communicate any special instructions before delivery.
Need to Change the Delivery Address?
If you need to update the address on your order, email us as soon as possible at:
Email subject: Address Change
Once delivery has been coordinated, we cannot guarantee that it will be possible to change the address.
That is why we recommend carefully reviewing your details when you make your purchase.
6. What Happens If Your Order Is Delayed?
At Drapery Life, we work to make sure you receive your curtains within the stated timeframe.
However, exceptional situations may arise that require a little more time.
If this happens, we will contact you promptly to explain the situation, let you know the new estimated date, and coordinate the next steps.
Our commitment is to keep you informed and do everything possible so that you receive your curtains as soon as possible, always respecting your rights under applicable law.
7. Questions? We’re Here to Help
If you have any questions about our service area, rates, or the delivery of your order, you can email us at:
We’ll be happy to help you.
Thank You for Choosing Drapery Life!
We are excited to be part of the transformation of your home.
Each curtain we make is designed to give your spaces that special touch that makes them unique.
Thank you for trusting us. We hope you enjoy your new curtains as much as we enjoyed making them for you.
With warmth and gratitude,
The Drapery Life Team
Custom-made, easy to buy, easy to install.