Política de privacidad de Drapery Life

Esta Política de privacidad explica cómo PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC, que opera bajo el nombre comercial Drapery Life (“Drapery Life”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza y comparte información personal cuando visitas www.draperylife.com, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Drapery Life tiene su sede en Weston, Florida, y vende sus productos únicamente en Estados Unidos. Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web, durante el proceso de compra y en nuestras comunicaciones con los clientes.

1. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con nosotros. Puede incluir:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación o envío.
• Información del pedido: productos comprados, medidas y opciones seleccionadas, historial de pedidos y comunicaciones sobre el pedido.
• Información de pago: datos necesarios para procesar el pago. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos, que gestionan la información de pago según sus propias políticas.
• Información que nos envías: mensajes, reseñas, comentarios, respuestas a encuestas o información que compartas al solicitar atención al cliente.
• Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio y otros datos que pueden recopilarse mediante cookies o tecnologías similares.
• Chat con nuestra asesora virtual: si usas el chat del sitio (atendido por una asistente de inteligencia artificial), guardamos los mensajes que escribes y los datos que decidas compartir (por ejemplo tu nombre, correo electrónico, teléfono, código postal, el tipo de ventana y tus preferencias), junto con tu dirección IP, tu ubicación aproximada según la IP (ciudad, región y código postal aproximado), la fecha y la hora, el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, la página desde la que llegaste y los datos de la campaña publicitaria, si los hay. Para ello pedimos tu aceptación dentro del chat.
• Fotos tomadas en el chat: el chat te permite tomar una foto de tu ventana con la cámara de tu dispositivo, solo si tú lo decides y das permiso a tu navegador; no se pueden adjuntar archivos. La foto se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial únicamente para que la asesora entienda tu espacio durante esa conversación, y Drapery Life no la guarda en sus servidores ni en su base de datos; el proveedor puede conservar temporalmente los datos procesados según sus propias políticas. Te pedimos que no fotografíes personas, documentos ni pantallas.

Te pedimos que no nos envíes información confidencial que no sea necesaria para procesar tu compra o atender tu solicitud.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal para:

• Procesar pagos, preparar y entregar pedidos.
• Fabricar los productos según las medidas y selecciones confirmadas.
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones del pedido y avisos sobre cambios o retrasos.
• Responder a tus preguntas y gestionar solicitudes de atención al cliente o garantía.
• Mantener, proteger y mejorar el sitio web, nuestros productos y la experiencia de compra.
• Detectar y prevenir fraude, uso no autorizado y problemas de seguridad.
• Atenderte en el chat con la asesora virtual, recordar tu conversación, enviarte por correo tu cotización y, si aceptaste los Términos y esta Política dentro del chat, darte seguimiento por correo electrónico si no completas tu compra. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviarte promociones y novedades cuando hayas aceptado recibirlas. Puedes cancelar la suscripción a los mensajes promocionales siguiendo las instrucciones incluidas en ellos.

3. Cookies y tecnologías similares

Drapery Life y los proveedores que ayudan a operar el sitio pueden utilizar cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias, comprender cómo se utiliza y, si corresponde, medir campañas publicitarias.

Puedes administrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas ciertas cookies. Si el sitio ofrece una herramienta de preferencias de privacidad, también puedes usarla para ajustar tus opciones.

4. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, como:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento del sitio.
• Procesadores de pago.
• Empresas de envío y logística.
• Servicios de comunicación, atención al cliente y correo electrónico.
• Herramientas de análisis, seguridad y publicidad, si se utilizan.
• Proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes y las fotos del chat para generar las respuestas de la asesora virtual, y servicios de geolocalización aproximada por dirección IP.

Estos proveedores reciben la información necesaria para prestar sus servicios y pueden procesarla de acuerdo con sus propias políticas y obligaciones.

También podemos compartir información cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a procesos legales, proteger los derechos y la seguridad de Drapery Life o de otras personas, investigar fraude o gestionar una venta, reorganización o transferencia de una parte del negocio.

5. Tus opciones y derechos de privacidad

Puedes:

• Cancelar la suscripción a correos promocionales mediante el enlace incluido en esos mensajes.
• Solicitar acceso, corrección o eliminación de la información personal que Drapery Life mantiene sobre ti.
• Solicitar información sobre el uso de tus datos o retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
• Usar las opciones de privacidad o cookies disponibles en el sitio.

Las leyes de algunos estados otorgan derechos adicionales sobre la información personal. La disponibilidad y el alcance de esos derechos dependen de la ley aplicable. Para enviar una solicitud, escríbenos a info@draperylife.com con el asunto “Privacy Request”. Podemos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

6. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para procesar pedidos, ofrecer atención al cliente, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas y proteger el negocio. El tiempo de conservación depende del tipo de información y del motivo por el que fue recopilada.

7. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a adultos que realizan compras para el hogar. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, escríbenos para que podamos revisarla y tomar las medidas correspondientes.

9. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. Esta Política de privacidad no se aplica a esos servicios. Revisa sus propias políticas antes de compartirles información personal.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la nueva fecha de vigencia.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas enviar una solicitud relacionada con tu información personal, escríbenos a info@draperylife.com

Drapery Life Privacy Policy

Last updated: October 12, 2026

This Privacy Policy explains how PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC, doing business as Drapery Life (“Drapery Life,” “we,” “us,” or “our”) collects, uses, and shares personal information when you visit www.draperylife.com, make a purchase, or contact us.

Drapery Life is based in Weston, Florida, and sells its products only in the United States. This policy applies to information collected through our website, during checkout, and through our communications with customers.

1. Information We Collect

The information we collect depends on how you interact with us. It may include:

• Contact information: your name, email address, phone number, and billing or shipping address.
• Order information: products purchased, measurements and options selected, order history, and communications about your order.
• Payment information: information needed to process your payment. Payments may be processed by third-party providers, which handle payment information according to their own policies.
• Information you provide to us: messages, reviews, comments, survey responses, or other information you share when contacting customer support.
• Technical and usage information: your IP address, device and browser type, pages visited, interactions with the website, and other information that may be collected through cookies or similar technologies.
• Chat with our virtual advisor: if you use the website chat (operated by an artificial intelligence assistant), we keep the messages you write and the information you choose to share (for example your name, email address, phone number, ZIP code, window type, and preferences), together with your IP address, your approximate location based on your IP (city, region, and approximate ZIP code), the date and time, your device and browser type, your language, the page you came from, and advertising campaign data, if any. We ask for your acceptance inside the chat.
• Photos taken in the chat: the chat lets you take a photo of your window with your device’s camera, only if you choose to and give your browser permission; files cannot be attached. The photo is sent to our artificial intelligence provider solely so the advisor can understand your space during that conversation, and Drapery Life does not store it on its servers or in its database; the provider may temporarily retain the processed data under its own policies. Please do not photograph people, documents, or screens.

Please do not send us sensitive information that is not needed to process your purchase or respond to your request.

2. How We Use Your Information

We may use personal information to:

• Process payments, prepare orders, and deliver products.
• Make products according to the measurements and selections you confirm.
• Send order confirmations, updates, and notices about changes or delays.
• Respond to questions and handle customer service or warranty requests.
• Maintain, protect, and improve our website, products, and shopping experience.
• Detect and prevent fraud, unauthorized use, and security issues.
• Assist you in the chat with the virtual advisor, remember your conversation, email you your quote and, if you accepted the Terms and this Policy inside the chat, follow up by email if you do not complete your purchase. You can unsubscribe at any time.
• Meet legal, tax, and accounting requirements.
• Send you promotions and updates if you have agreed to receive them. You can unsubscribe from promotional messages by following the instructions included in them.

3. Cookies and Similar Technologies

Drapery Life and the providers that help us operate the website may use cookies and similar technologies to make the website work, remember your preferences, understand how the website is used, and, where applicable, measure advertising campaigns.

You can manage or block cookies through your browser settings. Some website features may not work properly if you disable certain cookies. If the website provides a privacy preference tool, you can also use it to adjust your choices.

4. How We Share Information

We may share personal information with service providers that help us operate our business, such as:

• E-commerce platforms and website hosting providers.
• Payment processors.
• Shipping and logistics companies.
• Communication, customer service, and email providers.
• Analytics, security, and advertising tools, if used.
• Artificial intelligence providers that process the chat messages and photos to generate the virtual advisor’s replies, and services that estimate approximate location from an IP address.

These providers receive the information needed to perform their services and may process it under their own policies and obligations.

We may also share information when necessary to comply with the law, respond to legal processes, protect the rights and safety of Drapery Life or others, investigate fraud, or manage a sale, reorganization, or transfer of part of our business.

5. Your Privacy Choices and Rights

You can:

• Unsubscribe from promotional emails using the link included in those messages.
• Request access to, correction of, or deletion of personal information Drapery Life maintains about you.
• Ask how your information is being used or withdraw your consent when processing is based on your consent.
• Use any privacy or cookie settings available on the website.

Some states give residents additional rights regarding their personal information. The availability and scope of those rights depend on applicable law. To submit a request, email us at info@draperylife.com with the subject line “Privacy Request.” We may ask for reasonable information to verify your identity before responding.

6. How Long We Keep Information

We keep personal information for as long as reasonably necessary to process orders, provide customer service, meet legal and accounting requirements, resolve disputes, and protect our business. The retention period depends on the type of information and why it was collected.

7. Security

We use reasonable administrative, technical, and physical safeguards designed to protect personal information. However, no method of electronic transmission or storage can be guaranteed to be completely secure.

8. Children’s Privacy

Our website and products are intended for adults making purchases for their homes. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has provided us with personal information, please contact us so we can review the matter and take appropriate action.

9. Links to Other Websites

Our website may include links to third-party websites or services. This Privacy Policy does not apply to those services. Please review their privacy policies before sharing personal information with them.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy when our practices change or when needed. We will post the revised policy on this page and update its effective date.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or want to submit a request regarding your personal information, contact us at info@draperylife.com