Términos y Condiciones
Versión 3.1 · Vigente desde 2026-10-13 · Última actualización 2026-10-13
Condiciones de uso del sitio y de las compras a Drapery Life (PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC). Español e inglés.
Información importante para comprar con confianza en Drapery Life.
Bienvenido a Drapery Life
Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, clara y segura.
Por eso, hemos preparado estos Términos y Condiciones para que conozcas cómo funciona nuestro sitio web, cómo procesamos tus pedidos y cuáles son tus derechos y responsabilidades al comprar con nosotros.
Estos términos regulan el uso de www.draperylife.com y las compras realizadas a través de Drapery Life.
Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar un pedido, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las políticas que se encuentran enlazadas en ellos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni realizar compras.
¿Quiénes somos?
Drapery Life es una marca comercial de PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC, empresa ubicada en Weston, Florida, Estados Unidos.
En este documento, cuando mencionamos «Drapery Life», «nosotros» o «nuestro», nos referimos a PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC. Cuando utilizamos «tú» o «cliente», nos referimos a la persona que visita nuestro sitio web o realiza una compra.
1. Uso de nuestro sitio web
Nuestro sitio está diseñado para que puedas conocer, personalizar y comprar tus cortinas de manera sencilla.
Para realizar una compra, debes haber alcanzado la mayoría de edad legal en el estado donde resides. Al utilizar el sitio, te comprometes a hacerlo de manera legal y respetando estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web.
- Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Transmitir virus, códigos maliciosos u otros elementos que puedan afectar su funcionamiento.
- Utilizar el sitio para infringir leyes aplicables o derechos de terceros.
Estas condiciones nos ayudan a mantener una experiencia segura para todos nuestros clientes.
Asesora virtual (chat con inteligencia artificial)
El chat del sitio es atendido por una asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores; no modifican estos términos ni las políticas de Drapery Life. Para tu compra cuentan el precio, las medidas y las condiciones que aparecen en tu carrito, en el checkout y en la confirmación de tu pedido, y sigues siendo responsable de verificar tus medidas. No compartas en el chat datos de tarjeta, contraseñas ni otra información sensible. Si quieres, puedes tomar una foto de tu ventana con la cámara del chat (no se pueden adjuntar archivos): la asesora la usa solo para entender tu espacio y no se guarda en nuestros servidores. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo. Al usar el chat aceptas estos términos y la Política de privacidad.
2. Productos hechos a tu medida
En Drapery Life fabricamos cortinas Ripplefold y productos relacionados, personalizados de acuerdo con las opciones que eliges durante tu compra. Esto incluye las medidas, los tejidos, los colores, el tipo de apertura y las demás características que selecciones o confirmes.
Antes de finalizar tu pedido
Te recomendamos revisar cuidadosamente todas las especificaciones, especialmente las medidas.
Como tus cortinas se fabricarán de acuerdo con la información que nos proporciones, es responsabilidad del cliente asegurarse de que las selecciones y dimensiones ingresadas sean correctas.
Para ayudarte, ponemos a tu disposición guías, instrucciones y herramientas de medición. Estos recursos tienen carácter informativo y no reemplazan la revisión y confirmación de las medidas por parte del cliente.
Sobre los colores y las imágenes
Nos esforzamos por presentar nuestros tejidos y productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, los colores y las texturas pueden presentar pequeñas diferencias debido a factores como:
- La configuración de brillo y color de tu pantalla.
- La iluminación del espacio.
- Las diferencias entre fotografías y muestras físicas.
- Las variaciones normales entre lotes de fabricación de los tejidos.
Las imágenes disponibles en nuestro sitio son ilustrativas, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
3. Pedidos y confirmación de compra
Cuando realizas un pedido en Drapery Life, nos envías una solicitud de compra con las especificaciones seleccionadas.
Recibir una confirmación automática de que hemos recibido tu pedido no significa necesariamente que este haya sido aceptado.
Tu pedido se considera aceptado cuando Drapery Life lo confirma o comienza su procesamiento.
En determinadas circunstancias, podríamos necesitar rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, por ejemplo:
- Falta de disponibilidad de algún producto.
- Errores evidentes en precios o descripciones.
- Problemas con la autorización o el procesamiento del pago.
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospechas razonables de actividad fraudulenta.
Si cancelamos un pedido que ya fue pagado, realizaremos el reembolso correspondiente al método de pago original.
Si necesitamos verificar alguna medida, selección o información de tu pedido, podremos comunicarnos contigo utilizando los datos que proporcionaste durante la compra.
4. Precios, pagos e impuestos
Queremos que conozcas los costos de tu compra antes de confirmarla.
Los precios, promociones, cargos de envío e impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Estos valores pueden cambiar antes de que completes tu pedido. El precio que se aplicará será el que aparezca al finalizar la compra (checkout).
Al realizar un pedido, autorizas a Drapery Life y a sus proveedores de servicios de pago a procesar el importe total correspondiente, incluidos los cargos de envío y los impuestos aplicables.
Si el pago no puede autorizarse o completarse correctamente, el procesamiento del pedido podría retrasarse o cancelarse.
Los impuestos sobre las ventas se calcularán y cobrarán cuando corresponda, de acuerdo con la dirección de envío y las disposiciones legales aplicables.
5. Producción, envío y entrega
Cada pedido es importante para nosotros. Por eso, trabajamos para que recibas tus cortinas dentro de los tiempos informados al momento de la compra.
El tiempo estimado de producción o envío se indicará en nuestro sitio web, durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
Los tiempos de transporte son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Áreas de cobertura
Drapery Life realiza ventas y envíos únicamente a direcciones ubicadas en Estados Unidos, dentro de las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Las opciones y los costos de envío se mostrarán antes de que completes tu pedido.
Si se presenta algún retraso
Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo anunciado, te informaremos sobre la situación y las opciones disponibles.
Estas podrán incluir aceptar una nueva fecha de envío o cancelar el pedido y recibir el reembolso que corresponda.
Las ventas por internet también están sujetas a las disposiciones federales aplicables sobre plazos de envío y retrasos.
Al recibir tu pedido
Una vez que entregamos el pedido al transportista, su manejo y transporte también pueden estar sujetos a los términos y procedimientos de dicha empresa.
Si recibes un paquete dañado, un producto diferente al solicitado o identificas piezas faltantes, consulta nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía para conocer cómo reportarlo.
6. Cambios, cancelaciones, devoluciones y garantía
Sabemos que comprar productos hechos a medida requiere confianza. Por eso, queremos que conozcas las condiciones aplicables a tu pedido.
Las cortinas y demás productos personalizados de Drapery Life están sujetos a nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía Limitada de 1 año, que forma parte de estos Términos y Condiciones.
Consulta nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía
En esta política encontrarás información sobre los plazos y requisitos para solicitar cambios o cancelaciones, las condiciones aplicables a productos hechos a medida, cómo reportar cualquier inconveniente con tu pedido y la cobertura de nuestra garantía limitada de un año.
Nuestra garantía se identifica expresamente como limitada y sus condiciones completas estarán disponibles para consulta antes de finalizar tu compra.
Te recomendamos revisar esta política antes de confirmar tu pedido.
7. Instalación y uso de los productos
Nuestros productos están diseñados para que puedas instalarlos siguiendo las instrucciones correspondientes.
Salvo que tu pedido indique expresamente que incluye instalación, la instalación de las cortinas será responsabilidad del cliente.
Antes de comenzar, asegúrate de que la superficie, los soportes y los elementos de fijación sean adecuados para el tipo de instalación y para soportar el peso del producto.
Ponemos a tu disposición guías de instalación para ayudarte durante el proceso.
Si Drapery Life ofrece o coordina un servicio de instalación, este estará sujeto a las condiciones específicas comunicadas para dicho servicio.
La garantía del producto no sustituye ni modifica las condiciones que correspondan al servicio de instalación.
8. Contenido y propiedad intelectual
Hemos creado nuestro sitio web para ayudarte a conocer nuestros productos y encontrar las cortinas ideales para tu espacio.
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos publicados en el sitio pertenecen a Drapery Life o se utilizan con la autorización correspondiente.
No está permitido copiarlos, reproducirlos, distribuirlos o utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
Comentarios y reseñas
Nos encanta conocer la experiencia de nuestros clientes.
Si decides compartir una opinión, sugerencia o reseña, confirmas que tienes derecho a publicar ese contenido y que no infringe derechos de terceros.
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y genuinas.
El tratamiento de los datos personales que compartas se regirá por nuestra Política de Privacidad.
9. Enlaces y servicios de terceros
Para ofrecerte una mejor experiencia de compra, nuestro sitio puede incluir enlaces, herramientas o servicios proporcionados por otras empresas.
Estos pueden incluir plataformas de pago, empresas transportadoras o sistemas de programación de citas.
Cada proveedor externo opera bajo sus propios términos y políticas.
Drapery Life no controla el funcionamiento ni el contenido de estos sitios o servicios externos.
Te recomendamos revisar sus condiciones cuando corresponda.
10. Disponibilidad del sitio y corrección de errores
Trabajamos para mantener nuestro sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que esté libre de interrupciones, errores técnicos o fallas temporales.
Podemos corregir errores, actualizar información o modificar las funcionalidades del sitio cuando sea necesario.
Si identificamos un error que afecte un pedido que ya realizaste, nos comunicaremos contigo para explicarte la situación y las opciones disponibles.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Drapery Life no será responsable por pérdidas indirectas o especiales relacionadas con el uso del sitio web ni por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no pretende excluir ni limitar derechos, garantías o responsabilidades que, conforme a la ley aplicable, no puedan ser excluidos o limitados.
Las condiciones específicas de nuestra garantía se encuentran en la Política de Devoluciones, Cambios y Garantía.
12. Actualizaciones de estos Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web e indicarán su fecha de actualización.
Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos previamente aceptados, salvo que la legislación aplicable lo permita o que el cliente acepte expresamente el cambio.
13. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.
Lo anterior no limita las normas de protección al consumidor que puedan corresponder al cliente conforme a la legislación del estado donde reside.
14. ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas información relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en Drapery Life
Queremos que cada etapa de tu experiencia, desde que eliges tus cortinas hasta que las disfrutas en tu hogar, sea clara, sencilla y agradable.
Gracias por elegir Drapery Life y permitirnos ser parte de tus espacios. Nuestro compromiso es ofrecerte productos hechos a tu medida, información transparente y una experiencia de compra en la que puedas confiar.
Con cariño y agradecimiento,
El equipo de Drapery Life
Custom-made, easy to buy, easy to install.
Important information so you can buy with confidence at Drapery Life.
Welcome to Drapery Life
We want your shopping experience to be simple, clear, and secure.
That is why we have prepared these Terms and Conditions, so you know how our website works, how we process your orders, and what your rights and responsibilities are when you buy from us.
These terms govern the use of www.draperylife.com and purchases made through Drapery Life.
By browsing our website, creating an account, or placing an order, you agree to these Terms and Conditions, as well as the policies linked within them. If you do not agree, you should not use the website or make purchases.
Who Are We?
Drapery Life is a brand of PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC, a company based in Weston, Florida, United States.
In this document, when we say “Drapery Life,” “we,” “us,” or “our,” we mean PRESTIGE WINDOW TREATMENTS LLC. When we say “you” or “customer,” we mean the person who visits our website or makes a purchase.
1. Use of Our Website
Our website is designed to make it easy for you to learn about, customize, and buy your curtains.
To make a purchase, you must have reached the age of majority in the state where you live. By using the website, you agree to do so lawfully and in accordance with these Terms and Conditions.
The following is not permitted:
- Interfering with the operation or security of the website.
- Attempting to access our systems without authorization.
- Transmitting viruses, malicious code, or other elements that may affect its operation.
- Using the website to violate applicable laws or the rights of third parties.
These conditions help us maintain a safe experience for all of our customers.
Virtual advisor (AI chat)
The website chat is operated by an artificial intelligence assistant. Its answers are for guidance only and may contain errors; they do not change these terms or Drapery Life’s policies. What counts for your purchase is the price, measurements, and conditions shown in your cart, at checkout, and in your order confirmation, and you remain responsible for verifying your measurements. Do not share payment card details, passwords, or other sensitive information in the chat. If you wish, you may take a photo of your window with the chat’s camera (files cannot be attached): the advisor uses it only to understand your space and it is not stored on our servers. You may ask to speak with a team member at any time. By using the chat you agree to these terms and to the Privacy Policy.
2. Custom-Made Products
At Drapery Life, we make Ripplefold curtains and related products, customized according to the options you choose during your purchase. This includes the measurements, fabrics, colors, opening type, and any other features you select or confirm.
Before You Finalize Your Order
We recommend carefully reviewing all specifications, especially the measurements.
Because your curtains will be made according to the information you provide, it is the customer’s responsibility to make sure that the selections and dimensions entered are correct.
To help you, we provide guides, instructions, and measuring tools. These resources are for informational purposes and do not replace the customer’s review and confirmation of the measurements.
About Colors and Images
We strive to present our fabrics and products as accurately as possible. However, colors and textures may show slight differences due to factors such as:
- The brightness and color settings of your screen.
- The lighting in your space.
- Differences between photographs and physical samples.
- Normal variations between fabric production lots.
Images on our website are for illustrative purposes unless we expressly state otherwise.
3. Orders and Purchase Confirmation
When you place an order with Drapery Life, you send us a purchase request with the specifications you selected.
Receiving an automatic confirmation that we have received your order does not necessarily mean that it has been accepted.
Your order is considered accepted when Drapery Life confirms it or begins processing it.
In certain circumstances, we may need to reject or cancel an order for legitimate reasons, such as:
- Unavailability of a product.
- Obvious pricing or description errors.
- Problems with payment authorization or processing.
- Incomplete or incorrect information.
- Reasonable suspicion of fraudulent activity.
If we cancel an order that has already been paid, we will issue the applicable refund to the original payment method.
If we need to verify any measurement, selection, or other information in your order, we may contact you using the details you provided during checkout.
4. Prices, Payments, and Taxes
We want you to know the costs of your purchase before you confirm it.
Prices, promotions, shipping charges, and applicable taxes will be shown during checkout.
These amounts may change before you complete your order. The price that applies will be the one displayed when you finalize your purchase (checkout).
When you place an order, you authorize Drapery Life and its payment service providers to process the full amount, including shipping charges and applicable taxes.
If payment cannot be authorized or completed successfully, order processing may be delayed or canceled.
Sales tax will be calculated and collected when applicable, based on the shipping address and applicable law.
5. Production, Shipping, and Delivery
Every order matters to us. That is why we work to make sure you receive your curtains within the timeframes stated at the time of purchase.
The estimated production or shipping time will be stated on our website, during checkout, or in your order confirmation.
Transit times are estimates and may vary due to circumstances beyond our reasonable control.
Service Areas
Drapery Life sells and ships only to addresses in the United States, within the areas available during checkout.
Shipping options and charges will be shown before you complete your order.
If There Is a Delay
If we cannot ship your order within the stated timeframe, we will let you know about the situation and the available options.
These may include accepting a new shipping date or canceling the order and receiving the applicable refund.
Online sales are also subject to the applicable federal rules on shipping timeframes and delays.
When You Receive Your Order
Once we hand your order over to the carrier, its handling and transport may also be subject to that company’s terms and procedures.
If you receive a damaged package, a product different from the one you ordered, or you notice missing parts, please see our Returns, Changes, and Warranty Policy to learn how to report it.
6. Changes, Cancellations, Returns, and Warranty
We know that buying custom-made products requires trust. That is why we want you to know the conditions that apply to your order.
Curtains and other customized Drapery Life products are subject to our Returns, Changes, and 1-Year Limited Warranty Policy, which is part of these Terms and Conditions.
See our Returns, Changes, and Warranty Policy
In this policy you will find information about the timeframes and requirements to request changes or cancellations, the conditions that apply to custom-made products, how to report any issue with your order, and the coverage of our 1-year limited warranty.
Our warranty is expressly identified as limited, and its complete terms will be available for review before you finalize your purchase.
We recommend reviewing this policy before confirming your order.
7. Installation and Use of the Products
Our products are designed so that you can install them by following the corresponding instructions.
Unless your order expressly states that installation is included, installing the curtains is the customer’s responsibility.
Before you begin, make sure that the surface, brackets, and fasteners are suitable for the type of installation and for supporting the weight of the product.
We provide installation guides to help you throughout the process.
If Drapery Life offers or arranges an installation service, it will be subject to the specific terms communicated for that service.
The product warranty does not replace or modify the terms that apply to the installation service.
8. Content and Intellectual Property
We created our website to help you get to know our products and find the ideal curtains for your space.
The text, photographs, designs, logos, images, and other content published on the website belong to Drapery Life or are used with the corresponding permission.
You may not copy, reproduce, distribute, or use them for commercial purposes without our prior written permission, except as permitted by law.
Comments and Reviews
We love hearing about our customers’ experiences.
If you choose to share an opinion, suggestion, or review, you confirm that you have the right to publish that content and that it does not infringe the rights of third parties.
Reviews must reflect real and genuine experiences.
The handling of any personal data you share will be governed by our Privacy Policy.
9. Third-Party Links and Services
To offer you a better shopping experience, our website may include links, tools, or services provided by other companies.
These may include payment platforms, carriers, or appointment scheduling systems.
Each third-party provider operates under its own terms and policies.
Drapery Life does not control the operation or content of these external websites or services.
We recommend reviewing their terms when applicable.
10. Website Availability and Error Corrections
We work to keep our website available, up to date, and working properly.
However, we cannot guarantee that it will be free from interruptions, technical errors, or temporary failures.
We may correct errors, update information, or modify the website’s features when necessary.
If we identify an error that affects an order you have already placed, we will contact you to explain the situation and the available options.
11. Limitation of Liability
To the extent permitted by applicable law, Drapery Life will not be liable for indirect or special losses related to your use of the website, or for delays caused by circumstances beyond our reasonable control.
This provision is not intended to exclude or limit any rights, warranties, or liabilities that cannot be excluded or limited under applicable law.
The specific terms of our warranty are set out in the Returns, Changes, and Warranty Policy.
12. Updates to These Terms and Conditions
We may update these Terms and Conditions when necessary to reflect changes in our services, processes, or legal requirements.
Updated versions will be posted on our website and will show the date they were updated.
Changes take effect when they are posted and will not retroactively change the terms of orders we have already accepted, unless applicable law permits it or the customer expressly agrees to the change.
13. Governing Law
These Terms and Conditions will be interpreted in accordance with the laws of the State of Florida and the applicable federal laws of the United States.
The foregoing does not limit any consumer protection laws that may apply to you under the laws of the state where you reside.
14. Need Help? We’re Here for You
If you have questions about these Terms and Conditions or need information about your order, you can email us at:
We’ll be happy to help you.
Thank You for Trusting Drapery Life
We want every stage of your experience, from choosing your curtains to enjoying them in your home, to be clear, simple, and pleasant.
Thank you for choosing Drapery Life and allowing us to be part of your spaces. Our commitment is to offer you custom-made products, transparent information, and a shopping experience you can trust.
With warmth and gratitude,
The Drapery Life Team
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